„Produktabkündigung“, „Einstellung des After-Sales-Supports“, „Systemabkündigung“ – diese Begriffe tauchen regelmäßig in den Produktinformationen auf und lösen oft dieselben Fragen aus: Darf ich das Produkt weiter betreiben? Bekomme ich noch Ersatzteile? Und was heißt das für die Planung? Dieser Ratgeber erklärt die Begriffe und bündelt die wichtigsten Abkündigungen der letzten Jahre in einer Übersicht.
Die drei Stufen einer Abkündigung
- Vertriebsende (End of Sale): Das Produkt ist nicht mehr bestellbar. Bestandsanlagen laufen normal weiter, Service und Ersatzteile bleiben zunächst verfügbar.
- Abkündigung des After-Sales-Supports (End of Support): Ab dem genannten Stichtag gibt es keine Reparaturen, keinen technischen Support und keine garantierte Ersatzteilversorgung mehr. Der Weiterbetrieb geschieht auf eigenes Risiko.
- Systemabkündigung: Eine komplette Geräte-Generation wird abgekündigt – meist mit längerer Übergangsfrist und einem empfohlenen Nachfolgesystem.
Wichtig: Ein Produkt mit beendetem After-Sales-Support fällt nicht automatisch aus. Aber jede Störung kann dann das endgültige Aus bedeuten – bei sicherheitsrelevanten Geräten wie Hausnotrufgeräten sollte der Umstieg deshalb vor dem Stichtag geplant werden, nicht danach.
Aktuelle und relevante Abkündigungen im Überblick
Stand dieser Übersicht: Juli 2026. Verbindlich sind immer die Originalmeldungen auf tunstall.de (unten verlinkt).
| Produkt / System | Art | Stichtag | Empfehlung |
|---|---|---|---|
| Funk-Zugtaster | Ende After-Sales-Support | 31.12.2025 | Nachfolger Funk-Zugtaster-T UP – Installationsanleitung im Downloadbereich |
| CareAssist | Ende After-Sales-Support | 30.04.2025 | Beratung durch den Support zu Alternativen |
| Funk-Universalsensor | Ende After-Sales-Support | 31.03.2025 | Aktuellen Universalsensor (62505/030) einsetzen |
| MobileCare.smart / MobileCare.hidden | Produktabkündigung (Deutschland) | 2023 | Umstieg auf MobileCare.pro |
| Tunstall MobileCare | Ende After-Sales-Support | 01.09.2023 | Umstieg auf MobileCare.pro |
| SAM4-Produktfamilie | Ende After-Sales-Support | 2022 | Beratung durch den Support |
| PiperFon-Connect-Familie | Ende After-Sales-Support | 2021 | Umstieg auf Lifeline Digital |
Daneben gab es kleinere Abkündigungen von Zubehör und Ersatzteilen. Prüfen Sie bei Ersatzteilbedarf für ältere Geräte immer zuerst die Produktinformationen.
So bleiben Sie auf dem Laufenden
- Tunstall veröffentlicht alle Abkündigungen unter Aktuelle Produktinformationen.
- Dieser Ratgeber wird bei neuen Abkündigungen aktualisiert – das Datum „Zuletzt geprüft“ oben zeigt den Stand.
- Bei Unsicherheit, ob ein Bestandsprodukt betroffen ist: Ticket erstellen – nennen Sie Artikelnummer und Seriennummer, wir prüfen das für Sie.
