Ein Kunde bestellt einen Hausnotruf, beim Hausbesuch entsteht ein Papierformular – und in der Zentrale werden dieselben Daten später von Hand in die PNC und ins Abrechnungssystem abgetippt. Das kostet Zeit, und schwer lesbare Handschrift wird schnell zum Tippfehler. Die Tunstall FormularApp macht daraus einen durchgängig digitalen Ablauf für PNC-Servicezentralen: Kundendaten werden vor Ort am Tablet erfasst, digital unterschrieben und automatisiert an die PNC übergeben. Mit der PNC RestAPI lassen sich zusätzlich Drittsysteme wie CRM-, Ticket- oder Abrechnungssoftware anbinden. Dieser Ratgeber fasst Funktionen, Voraussetzungen und Preise zusammen.
Das Wichtigste in Kürze
- Vor Ort digital erfassen: Kundendaten direkt am Tablet eingeben – auch ohne Internetverbindung.
- Digital unterschreiben: Der Kunde unterschreibt auf dem Tablet (FES2), bei Bedarf mehrfach für einzelne Abschnitte.
- Automatisiert in die PNC: Erfasste Formulare werden übertragen statt abgetippt.
- Eigene Formulare: Eingabemasken gestalten Sie selbst im Formulardesigner, auf Wunsch auch für Kooperationspartner.
- RestAPI inklusive: Für Kunden der FormularApp ist die RestAPI enthalten. Kosten entstehen nur, wenn Sie sie zusätzlich für eine andere Anbindung nutzen.
Warum Papierformulare Zeit kosten
Im klassischen Ablauf entstehen Kundendaten zweimal: handschriftlich beim Kunden und ein zweites Mal beim Abtippen in der Zentrale. Jede Übertragung ist eine Fehlerquelle – ein unleserlicher Buchstabe im Namen oder eine vertauschte Ziffer in der Pflegeversicherungsnummer genügen. Die Folge sind unterschiedliche Datenstände in PNC und Abrechnungssystem, und Probleme bei der Abrechnung sind vorprogrammiert. Die FormularApp setzt deshalb schon bei der Erfassung an: Die Daten werden einmal digital aufgenommen und danach nur noch weitergegeben.
So funktioniert die FormularApp
- Formular gestalten: Im webbasierten Backend in der Tunstall Cloud legen Sie im Formulardesigner fest, welche Angaben abgefragt werden. Pflichtdaten müssen ausgefüllt werden, Eventualdaten können ausgefüllt werden. Weitere kundenindividuelle Felder lassen sich anlegen. Im Designer stehen außerdem die PNC-Felder bereit, und eine PDF-Vorlage lässt sich hinterlegen.
- Formular bereitstellen: Veröffentlichte Formulare laden die Mitarbeitenden nach dem Login in die App auf ihr Tablet.
- Daten beim Kunden erfassen: Beim Hausbesuch werden die Angaben direkt am Tablet eingegeben – auch dort, wo es kein Netz gibt.
- Digital unterschreiben: Der Kunde unterschreibt auf dem Tablet. Ist ein Formular in Abschnitte gegliedert, sind mehrere Unterschriften möglich.
- Übertragen: Sobald wieder eine Internetverbindung besteht, wird das erfasste Formular hochgeladen. Die Daten gehen automatisiert an die PNC – und auf Wunsch weiter an andere Systeme, bis hin zur automatischen Rechnungsabwicklung, zum Beispiel über WinDTG, Swing oder NoAsys.
Funktionen im Überblick
- Erfassung: Dateneingabe der Kundendaten am Tablet, auch offline. Pflichtdaten müssen, Eventualdaten können ausgefüllt werden.
- Unterschrift: Digitale Unterschrift (FES2) zur Signierung der Kundendaten beziehungsweise des Formulars; mehrere Unterschriften nach Abschnitten möglich.
- Formulare: Eingabemaske und Formular individuell im Formulardesigner gestalten und weitere kundenindividuelle Felder anlegen.
- Organisation: Mandantenfähig mit individueller Rechtevergabe; Kooperationspartner erhalten auf Wunsch eine eigene Eingabemaske und ein eigenes Formular.
- Verbindung: Internet nur für Login, Download der Formulare und Upload erfasster Formulare; API-Schnittstelle auf JSON-Basis.
- Sicherheit: Hohe Sicherheit bei Verschlüsselung und Datenschutz. Laut den Datenschutzangaben bei Google Play werden die Daten verschlüsselt übertragen und nicht an Dritte weitergegeben.
Das brauchen Sie
- Tablet mit iOS ab Version 12 oder Android ab Version 7
- FormularApp-Benutzerlizenz
- Die App aus dem Store: Bei Google Play heißt sie „FormPNC365“, Anbieter ist die Tunstall GmbH.
- Internetverbindung für Login, Formular-Download und Upload – die Erfassung selbst funktioniert auch offline.
PNC RestAPI: Daten mit Drittsystemen austauschen
Eine API (Application Programming Interface) ist eine Schnittstelle, über die Softwareanwendungen miteinander kommunizieren und Informationen austauschen. Mit der PNC8 RestAPI tauschen Sie Daten zwischen der PNC und Drittsystemen aus – etwa Ihrem CRM-, Ticket- oder Abrechnungssystem. Abtippen oder das manuelle Ziehen von Daten entfällt.
- Datensätze in der PNC8 anlegen, ändern und löschen
- Datensätze aus der PNC8 auslesen
- Berichte (Reports) aus der PNC erstellen
Voraussetzungen: eine VPN-Verbindung in die Hosting-Umgebung der Tunstall Service Plattform (TSP) und eine PNC8-RestAPI-Lizenz. Im Hosting lassen sich FormularApp und RestAPI unabhängig voneinander nutzen.
Was kostet es?
FormularApp
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Basislizenz inklusive 10 Verträge | 100 € pro Monat |
| 11. bis 50. Vertrag | 7 € je Vertrag |
| 51. bis 100. Vertrag | 5 € je Vertrag |
| ab dem 101. Vertrag | 4 € je Vertrag |
| Einrichtung, einmalig (inklusive 2 Stunden Support zur Nutzung des Moduls) | 399 € |
Die Staffelpreise gelten jeweils nur für die Verträge innerhalb einer Stufe – nicht rückwirkend für alle Verträge. Beispiel: Bei 60 Verträgen sind die ersten 10 in der Basislizenz enthalten. Für den 11. bis 50. Vertrag fallen 40 × 7 € = 280 € an, für den 51. bis 60. Vertrag 10 × 5 € = 50 €.
PNC RestAPI
Wer die FormularApp bestellt, erhält die RestAPI inklusive. Kostenpflichtig wird sie nur, wenn Sie sie zusätzlich für eine andere Anbindung benötigen. Dann richtet sich der Preis nach der Zahl der Teilnehmer:
| Paket | Teilnehmer | Preis |
|---|---|---|
| RestAPI S | bis 7.500 | 287,50 € pro Monat |
| RestAPI M | 7.501 bis 15.000 | 431,25 € pro Monat |
| RestAPI L | 15.001 bis 25.000 | 575,00 € pro Monat |
| RestAPI XL | ab 25.001 | 0,03 € pro Teilnehmer pro Monat |
Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (Stand: September 2026). Ihr verbindliches Angebot erhalten Sie von Tunstall.
Aus der Praxis
Erste Hausnotrufdienste arbeiten bereits mit der FormularApp:
Mit der FormularApp können wir endlich Kundendaten digital und fehlerfrei erfassen. Das spart uns nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Qualität unserer Dokumentation erheblich.
Seit der Einführung der FormularApp haben wir die Bearbeitungszeit von Verträgen und Anträgen deutlich verkürzt. Unsere Mitarbeitenden sind begeistert von der einfachen Handhabung und der schnellen Synchronisation der Daten.
Häufige Fragen
Funktioniert die FormularApp ohne Internet?
Ja, die Erfassung beim Kunden funktioniert offline. Eine Internetverbindung brauchen Sie nur für den Login, zum Herunterladen der Formulare und zum Hochladen der erfassten Formulare.
Muss ich für die App die RestAPI zusätzlich bezahlen?
Nein. Für Kunden der FormularApp ist die RestAPI inklusive. Kostenpflichtig wird sie erst, wenn Sie sie zusätzlich für eine andere Anbindung nutzen möchten.
Können Kooperationspartner eigene Formulare nutzen?
Ja. Kooperationspartner können eine eigene Eingabemaske und ein eigenes Formular erhalten. Die FormularApp ist mandantenfähig und bietet eine individuelle Rechtevergabe.
Beratung und Produktdatenblatt
Tunstall stellt Ihnen die FormularApp gerne persönlich vor: telefonisch unter +49 2504 701-0 oder per E-Mail an de.info@tunstall.com. Alle Angaben zum Weitergeben enthält das Produktdatenblatt.
